1.软件打开提示“尚未实现”或提示需要安装.NET Framework或其他错误弹框

解决方案：window7、8系统，请下载安装 .NET Framework 4.5.2 点击下载安装

2.软件无法下载或无法打开

问题一：打开软件提示无法访问指定设备或提示病毒或垃圾文件

问题二：下载时显示（失败-检测到病毒）或下载后直接被删除

解决方案：

1、其他杀软

情况一(杀软打开状态下)：重新下载软件，杀软拦截提示时，添加信任即可

情况二(杀软关闭状态下)：打开杀软，重新下载软件，杀软拦截提示时，添加信任即可

2、Windows10自带杀软（操作步骤，下方也有图文操作）

①② Windows10桌面左下角点击菜单，进入后找到Windows Defender打开或桌面右下角找到Windows Defender打开

③打开病毒和威胁防护

④打开病毒和威胁防护设置

⑤关闭实时保护，此时重新下载软件即可，后期防止软件被杀软隔离，请继续往下操作

⑥.当前界面往下滑，找到添加或删除排除项

⑦.添加排除项，

单文件版，点击文件找到软件所在路径添加即可

安装版，点击文件夹找到软件安装所在目录添加即可

1.软件修复异常提示拒绝访问(vc++2017)

解决方案：请重新下载安装vc++2017 点击下 载安装 ，杀软提示请允许所有或直接退出杀软后再安装

2.软件修复异常提示安装失败或安装错误(vc++2017)

解决方案：

2.1 安装vc++2015 点击下载安装

2.2 vc++2015 安装成功后，下载api-ms-win-crt-conio-l1-1-0.zip解压包立即下载

2.2 解压api-ms-win-crt-conio-l1-1-0.zip解压包会得到两个文件api-ms-win-crt-conio-l1-1-0.dll和注册.bat

2.3 把api-ms-win-crt-conio-l1-1-0.dll复制到C盘如下路径

C:\Windows\SysWOW64 （不存在可以不需要复制）

C:\Windows\System32

2.4 运行注册.bat

2.5 关闭软件重新打开

3.软件重复循环修复异常(vc++2017)

解决方案：

3.1 确保杀软未隔离dll类库，已隔离请恢复，然后重新打开软件

3.2 退出杀软，重新打开软件，或重启电脑

1.软件无法识别手机？

解决方案：

1.手机用数据线连接电脑（用单根数据线，一拖三充电线不行）

2.软件上点“检测是否安装”；如果提示未安装，点“是”安装iTunes,下载太慢可切换第三方下载

3.解锁苹果设备屏幕，然后重新插拔数据线连接电脑，如果苹果设备提示信任，请点信任

4.以上还是无法识别

请更换原装数据线

打开电脑上iTunes

重新安装苹果驱动

5.退出杀软，重启电脑

6.下载连接修复工具 立即下载

1.修改定位失败？

解决方案：

1.弹出此界面时，请勿关闭

2.解锁苹果设备屏幕，然后重新插拔数据线连接电脑，如果苹果设备提示信任，请点信任

3.等待软件倒计时自动关闭后，请重新点修改定位

4.多次执行以上操作后还是失败

更换原装数据线或换其他usb口

关闭软件重新打开

重新修复运行环境（或手动下载运行环境修复工具修复）下载地址

重启苹果设备

5.执行第4任意一步后重新修改定位，还是失败，请重新执行1-3步

1.软件地图空白无法显示？

解决方案：

1.软件设置（软件右上角第一个按钮）-重置IE（重置后还是异常，请重新执行重置IE，并勾选删除个人设置，然后重启电脑）

2.可以尝试地图界面切换高德地图使用

3. 以上修复还是无法使用时，请暂用-设置（右上角第一个按钮）-调试模式 （调试模式可自己输入经纬度定位） 手动选取坐标

4.（搜索异常） 软件设置（软件右上角第一个按钮）-搜索异常

5.检查网络重启电脑

6.请下载网络异常修复

下载地址1

下载地址2

1.显示网络异常？

解决方案：

1.请关闭软件重新打开

2.检查电脑网络是否正常，开vpn请先关闭

3.检查电脑时间是否正常

4.以上检查正常还是网络异常，请下载网络异常修复

下载地址1

下载地址2

4.或者用360或腾讯管家运行下断网急救箱这类工具

5.重启电脑后退出杀软

1.运行环境修复失败？

解决方案：

1.请手动下载对应修复工具修复

下载地址1

下载地址2 密码:esva